Madeleine Laugeri (PTSTA - O) presenta il concetto di Cambiamento Emergente per osservare e chiarire i tre contratti organizzativi. Dimostra come questo strumento possa essere integrato nel diagramma di Fox. Evidenzia due disfunzionalità e fornisce esempi di applicazione di questo concetto. La traduzione è di Susanna Cesarini.